黃昏“留燈”、一號(hào)三天、醫(yī)護(hù)到家……原州區(qū)用心用情守護(hù)百姓安康

醫(yī)療連著民生，民生連著民心。近年來(lái)，原州區(qū)聚焦群眾看病就醫(yī)的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，重點(diǎn)在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)等方面出新招、辦實(shí)事，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的就醫(yī)需求，不斷增進(jìn)民生福祉。

“黃昏（假日）門診”為群眾就醫(yī)“留燈”

“這好好的，腿突然就麻得不能動(dòng)彈，這下班了還能看嗎？”近日，原州區(qū)人民醫(yī)院黃昏假日門診一位患者匆匆趕來(lái)。此時(shí)正值任曉玲主任醫(yī)師坐診，通過問診查體，立即開通腦卒中綠色通道，爭(zhēng)分奪秒給予精準(zhǔn)溶栓治療后癥狀緩解，患者病情得到了有效控制，家屬直呼：“有驚無(wú)險(xiǎn)！”

“我終于可以在周末帶老爺子去看病了，不用再為上班時(shí)間請(qǐng)假去醫(yī)院而發(fā)愁了。”家住原州區(qū)東海太陽(yáng)城的馬女士在海原縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班，工作期間不在父親身邊，父親因腦梗處于半癱瘓狀態(tài)，身邊只有年邁的母親照顧，父親需要定期檢查復(fù)查，現(xiàn)在她再也不用硬著頭皮一次次地向單位請(qǐng)假了。

一直以來(lái)，許多上班族、學(xué)生等群體從周一到周五工作學(xué)習(xí)忙，請(qǐng)假不便，只有下班、周末及節(jié)假日才有空看病就醫(yī)，卻又擔(dān)心掛不到專家號(hào)，檢查做不了。為此，原州區(qū)人民醫(yī)院自2023年6月增開黃昏假日門診，有效破解了群眾就醫(yī)影響工作和學(xué)習(xí)的難題。

“從去年截至今年11月初，共有3.98萬(wàn)名患者享受到了這項(xiàng)服務(wù)，社會(huì)知曉度越來(lái)越高，病人數(shù)量明顯增多，越來(lái)越多上班族、學(xué)生族、留守孤寡老人、外地探親等特殊人群看病就醫(yī)體驗(yàn)感、獲得感得到了提升?！比螘粤峤榻B。

據(jù)了解，目前區(qū)人民醫(yī)院黃昏假日門診已覆蓋醫(yī)院綜合內(nèi)科和綜合外科所有科室，每日由一名內(nèi)科、一名外科主治醫(yī)師以上醫(yī)生坐診。今年6月，醫(yī)院又將晚間門診由原來(lái)的2小時(shí)延長(zhǎng)為3小時(shí)，即晚六點(diǎn)到九點(diǎn)，全面提升了患者就診的便捷性。

“一次掛號(hào)管三天”減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)

近日，記者來(lái)到原州區(qū)人民醫(yī)院門診處，患者王女士因頭痛前來(lái)就診，醫(yī)生初步檢查后建議她進(jìn)行核磁共振檢查，但由于就診時(shí)間較遲，檢查結(jié)果需次日才能出具?！霸疽詾橐匦聮焯?hào)，正擔(dān)心明天掛不到專家號(hào)呢，現(xiàn)在掛一次號(hào)，三天內(nèi)都有效，不僅省錢，還很方便。”王女士對(duì)于醫(yī)院“一次掛號(hào)管三天”就診服務(wù)連連稱贊。

以往掛一次號(hào)只能當(dāng)日使用，檢查結(jié)果當(dāng)天拿不到，第二天復(fù)診還得再掛號(hào)。2020年，原州區(qū)人民醫(yī)院便推出了“一號(hào)管三天”的便民舉措，患者一次門診掛號(hào)就診后，部分檢查、檢驗(yàn)不能當(dāng)日預(yù)約或者結(jié)果不能當(dāng)日提供，需要再次復(fù)診的，患者可在三日內(nèi)攜帶檢查或檢驗(yàn)結(jié)果在“同一院區(qū)、同一科室”享受免費(fèi)復(fù)診。

“一號(hào)管三天”的便民舉措既減輕了患者的費(fèi)用支出及排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間，也實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療看診的完整性和連續(xù)性。同時(shí)，為保障就醫(yī)秩序，醫(yī)院還優(yōu)化完善了掛號(hào)系統(tǒng)，有序安排初診號(hào)和復(fù)診號(hào)，按照首診與復(fù)診一比一的規(guī)則來(lái)叫號(hào)，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)得到診療服務(wù)。

據(jù)悉，僅2024年“一號(hào)管三天”便民舉措已有2萬(wàn)余名患者享受到這項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)改革帶來(lái)的“紅利”。

“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)群眾零距離

家有老人臥床，需要護(hù)理但是不夠?qū)I(yè)，患有慢性疾病想去醫(yī)院卻又行動(dòng)不便，出院了后續(xù)護(hù)理一次次跑醫(yī)院挺麻煩，這成了很多患者家屬心頭的一件煩心事。今年10月21日，原州區(qū)人民醫(yī)院“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)正式開通上線，讓這一“煩心事”變成了群眾“暖心事”。

“老爹每次到醫(yī)院更換尿管都需要我們妹姊三人才能把老爹抬上車，一次次跑醫(yī)院實(shí)在太費(fèi)事，現(xiàn)在護(hù)士上門更換尿管，又麻利又專業(yè)，直接服務(wù)到我們心坎上了?！毖ε康母赣H今年89歲，因前列腺增生留置尿管已2年并伴有老年癡呆，每個(gè)月都需前往醫(yī)院更換一次尿管，得知醫(yī)院開通了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)到家服務(wù)”，薛女士立即為父親預(yù)約了導(dǎo)尿管更換服務(wù)，減輕了家庭成員不少負(fù)擔(dān)。

據(jù)了解，“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”模式上門為高齡人群、失能、半失能人群、術(shù)后及康復(fù)期人群、孕產(chǎn)婦等特需人群提供臨床護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、專科護(hù)理、慢病管理、中醫(yī)護(hù)理等服務(wù)，包括采血、新生兒護(hù)理、更換胃管、尿管、PICC及中心靜脈導(dǎo)管維護(hù)、中醫(yī)刮痧、經(jīng)穴推拿技術(shù)及各種康復(fù)訓(xùn)練等40個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，醫(yī)護(hù)人員均為經(jīng)驗(yàn)豐富、技能操作熟練的持證人員。